Política de envío
Tienda: INTEGRA
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a los siguientes territorios:
• Envios a toda la Republica Mexicana
2. Plazos y tarifas de envío
Envío GRATIS a toda la República Mexicana. El tiempo estimado de entrega es de 12 a 15 días hábiles una vez procesado y enviado el pedido.
3. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en días laborables en un plazo de 3 a 5 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales). Los pedidos realizados antes de las 18:00 hrs se gestionan el mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora o en fin de semana/festivos se procesarán el siguiente día hábil.
4. Transportistas
Trabajamos con los siguientes transportistas: DHL, ESTAFETA, FEDEX. Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para
que puedas rastrearlo en tiempo real.
5. Pedidos no entregados o devueltos por transportista
Si el transportista no puede realizar la entrega (ausencia, dirección incorrecta, etc.), realizará hasta 2 intentos de entrega. Transcurridos esos intentos sin éxito, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones.
En ese caso, el cliente podrá solicitar un nuevo envío (asumiendo los gastos correspondientes) o el reembolso del importe del pedido, excluyendo los gastos de envío originales.
6. Retrasos y situaciones de fuerza mayor
Los plazos indicados son estimativos y no constituyen una garantía contractual. INTEGRA no se responsabiliza de retrasos causados por el transportista, aduanas, festivos, circunstancias meteorológicas u otras situaciones de fuerza mayor.
7. Daños durante el transporte
Si recibes un pedido con daños visibles en el embalaje, anota la incidencia en el albarán del transportista y contáctanos en las 48 horas siguientes a la recepción en integraserviciocliente@hotmail.com adjuntando fotografías del daño.
8. Contacto
Para consultas sobre tu envío:
Email: hola@viveintegra.com
Teléfono: 5541611535